(0312) 985 11 00

Yetkili Servis Teşkilatı Kurulumu

Hızlı Destek Hattı

Yönetim sistemleri belgelendirme konusunda detaylı bilgi almak ve ücretsiz ön değerlendirme talep etmek için bizimle iletişime geçin. İletişim

Yetkili Servis Teşkilatı Kurulumu ve SSHYB

Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği uyarınca, Türkiye’de belirli ürün gruplarını üreten veya ithal eden firmaların, ürünlerinin kullanım ömrü boyunca bakım ve onarım hizmetlerini sunmak üzere yeterli sayıda yetkili servis istasyonu kurmaları yasal bir zorunluluktur. Bu sürecin sonunda ise Ticaret Bakanlığı’ndan Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi (SSHYB) alınır.

Yetkili servis ağı, markanızın müşteri memnuniyeti ve sadakati için en kritik unsurlardan biridir. Bu ağın doğru kurulması ve yönetilmesi, hem yasal yükümlülükleri yerine getirir hem de marka imajını güçlendirir.

Sürecin Önemi ve Avantajları

Yasal Zorunluluk: Yönetmelikte belirtilen ürünler (elektronik eşyalar, beyaz eşyalar, otomobiller vb.) için SSHYB almak zorunludur. Belgesiz faaliyet göstermek idari yaptırımlara tabidir.
Marka Güvenilirliği: Yaygın ve etkin bir servis ağı, tüketicinin markaya olan güvenini artırır ve satın alma kararını olumlu etkiler.
Müşteri Memnuniyeti: Satış sonrası karşılaşılan sorunlara hızlı ve profesyonel çözümler sunmak, müşteri memnuniyetini ve marka sadakatini en üst düzeye çıkarır.
Rekabet Üstünlüğü: Kaliteli bir servis hizmeti, rakiplerinize karşı önemli bir farklılaşma ve rekabet avantajı sağlar.

Belgetr olarak, şirketinizin ihtiyaç duyduğu servis sayısını belirlemekten, servislerle yapılacak sözleşmelerin hazırlanmasına, TSE’den Hizmet Yeterlilik Belgesi (HYB) almalarını sağlamaktan Ticaret Bakanlığı’na SSHYB başvurusunu yapmaya kadar tüm süreci anahtar teslim yönetiyoruz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hangi ürünler için yetkili servis kurmak zorunludur?
Ticaret Bakanlığı tarafından yayınlanan Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'nin ekli listesinde yer alan yüzlerce ürün (örneğin; cep telefonları, bilgisayarlar, buzdolapları, televizyonlar, klimalar, otomobiller) için yetkili servis kurma ve SSHYB alma zorunluluğu bulunmaktadır.
Kaç adet servis istasyonu kurmam gerekiyor?
Gerekli servis istasyonu sayısı, ürünün türüne ve Türkiye'deki 7 coğrafi bölgenin her birinde belirli sayıda olacak şekilde yönetmelikle belirlenmiştir. Uzmanlarımız, ürün grubunuza göre gerekli minimum servis sayısını sizin için hesaplamaktadır.
Servislerin TSE Belgesi olması şart mı?
Evet, yetkili servis olarak atanacak istasyonların, verdikleri hizmetle ilgili olarak Türk Standartları Enstitüsü'nden (TSE) Hizmet Yeterlilik Belgesi (HYB) almış olmaları zorunludur.

Hakımızda

belgetr.com, TSE, ISO, CE ve sektör odaklı birçok belgelendirme sürecinde işletmelere rehberlik eden, aynı zamanda kurumsal eğitim, danışmanlık ve uluslararası belge hizmetleri sunan bağımsız bir platformdur.

İletişim

Facebook Twitter Linkedin

Create your account